DETOLABOLOGO_WHITE

Q&A

よくある質問

・商品について

Q、薬を飲んでて飲んでも大丈夫?

A、健康食品ですので薬と併用しても問題はございませんが、ご心配の方はかかりつけの医師にご相談のうえご利用ください。

Q、アレルギーがあります。

A、必ず原材料をお確かめのうえ、ご利用ください。ご心配の方はかかりつけの医師にご相談いただきますようお願い申し上げます。

Q、妊娠中・授乳中は飲めますか?

A、健康食品ですのでお飲みいただいても問題があるものではございませんが、デリケートな時期ですのでかかりつけの医師にご相談のうえご利用ください。

Q、飲み方について

A、粉末6gを水または炭酸水150ml〜200mlに混ぜてお飲みください。
ティースプーンの場合は約1〜2杯。付属スプーン(15cc)の場合はすりきり1杯から少量減らしてください。
味が薄い、濃いなどがある場合はお好みに合わせて量を調整してください。

Q、1日の上限摂取量はありますか?

A、健康食品になりますので、1日に何杯でもお飲みいただけます。
お客様の生活ペースに合わせてお召し上がりくださいませ。
ただし、大量に飲むと体質によりお腹がゆるくなってしまう場合がございますので、体調に合わせてお召し上がりください。

Q、作り置きはできますか?

A、シェーカーなどの外気に触れない容器に入れ、冷蔵庫などに保管していただければ問題はございません。
衛生上その日のうちにお飲みいただきますようお願い致します。

Q、原材料について

A、還元麦芽糖水飴、難消化性デキストリン、粉末酢(りんご酢、デキストリン)、ハチミツパウダー、フラクトオリゴ糖、コラーゲンペプチド(ゼラチンを含む)、L-カルニチンフマル酸塩、ショウガエキス末、ミネラルイ-スト、レモン果汁パウダー、マキベリー果汁パウダー、カムカム果汁パウダー、コエンザイムQ10、乳酸菌殺菌末、黒胡椒抽出物、クエン酸、V.C、糊料(プルラン)、香料、甘味料(ステビア)、V.E、ナイアシン、パントテン酸Ca、V.B1、V.B6、V.B2、V.A、ヒアルロン酸、葉酸、V.D、V.B12

発送について

Q、定期便(トクトクコース)の配送について

A、ネコポスでの発送となります。ポストに直接投函となり日時指定はできません。お届けは発送完了後3〜4日前後する可能性がございます。

Q、単品・セットの発送について

A、佐川急便でお届けさせていただきます。

Q、配送先の変更

A、お届け先のご変更は発送の準備に入るまで、承っております。
すでに発送手続きに入っている場合は、ご変更を承ることができかねますので何卒ご了承ください。

Q、ラッピングはできますか?

A、誠に申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。

Q、商品が届かない

A、発送が完了後にメールをお送りしております。メールに記載の出荷番号を配送業者にお問い合わせください。

・支払い方法について

Q、定期便(トクトクコース)の代金引換はできますか?

A、配送方法がポスト投函のネコポスになるため、クレジットカード・NP後払い決済のみとなります。

Q、後払いが使えない理由はなんですか?

A、決済代行会社様の審査により、後払いでのお支払いがご利用頂けない場合が御座います。
審査が通らない理由につきましては当店でわかりかねます。
NP後払い決済代行会社 株式会社ネットプロテクションズ 様にお問い合わせください。

Q、NP後払いの振込用紙が入ってませんでした。

A、商品とは別に郵送され1週間程度で到着します。
1週間以上経過しても請求書が到着しない場合には、下記のNPサポートデスクにお問い合わせください。
<NPサポートデスク>
TEL:0570-007-775

・定期コース(トクトクコース)について

Q、定期コース(トクトクコース)とはなんですか?

A、お得に続けられるプランでお客様の無駄なお手間が省けるコースとなっております。
トクトクコースは最低4回(4ヶ月)のお届けを必須とさせていただくことで、初回が特別価格で2回目以降も通常(単品)価格3,580円よりお得に続けらるプランです。(※4回目以降も引き続き1回のお届けあたり2,980円(税抜)でお求めいただけます。)
発送はネコポスのみとなります。ポスト投函となりますのでマンションの方は部屋番号にお間違いのないようお願い致します。

Q、30日間返金保証の方法を教えてください。

A、まずはメール・お電話にて解約・返金保証の旨をお伝えください。
MAIL:customer@detolabo.com
TEL:03-6435-0483
その他の詳細はショッピングガイドをご覧ください。

Q、解約・休止したいのですが。

A、定期コース(トクトクコース)は4回のご継続をいただく代わりに初回が特別価格で2回目以降の価格も定価よりもお得に続けられるコースになります。
4回目(4ヶ月目)の商品をお受取りいただいたのち、次回発送日の10日前までにメール・お電話にてご連絡ください。
上記期日を過ぎますと発送準備に入りますので、次月以降のご対応となります期日までにご連絡をお願い致します。