DETOLABOLOGO_WHITE

SHOPPING GUIDE

ショッピングガイド

ご注文について

ご注文方法

DetoLabo公式ショップでは、ショップページでのみご注文を承っております。

ご注文内容の確認

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「注文完了メール」をお送りしております。
※お客様ご利用のメーラーによっては、「注文完了メール」が迷惑メールの受信ボックスへ割り振られてしまう場合やセキュリティ設定によりメールを受信できない場合が御座います。

携帯のアドレスを入力される方は、携帯のメール受信ドメインの設定を行なってください。
【@detolabo.com】今一度、受信設定のご確認をお願い致します。

ご注文内容の変更・追加について

恐れ入りますが、原則としてご注文完了後の内容変更はできません。
ご注文完了前に内容をよくお確かめのうえ、ご注文の完了をして頂きますようお願い致します。

トクトクコース(定期便コース)ついて

トクトクコースは、毎月自動で商品をお届けるする定期便コースとなります。
トクトクコースは最低4回(4ヶ月)のお届けを必須とさせていただくことで、初回が特別価格で2回目以降も通常(単品)価格よりお得に続けらるプランです。
発送はクロネコDM便のみとなります。ポスト投函となりますので部屋番号にお間違いのないようお願い致します。

4回目の商品をお受取り後は、お客様のご都合に合わせ解約していただけますので、解約を希望の場合はお電話で解約の旨ご連絡くださいませ。

※なお、「トクトクコース」の解約は、次回発送予定日の10日前までにご連絡をお願いしております。10日前以降になりますと次回お届け後の解約となりますのでご注意ください。

ハピデトコースは2018年2月16日からリニューアルしました。
リニューアル前のショッピングガイドはこちらから確認いただけます。

お届けについて

送料について

送料は一部地域を除き一律680円(税込)となります。
お届け先が沖縄県・離島の場合は一律料金680円(税込)と別途1,000円(税込)が送料となりますのでご注意ください。
ただしトクトクコース(定期便コース)及び弊社の販売ページ内に送料無料と記載のあるコースに関しては弊社にて送料を負担致します。
※トクトクコース(定期便コース)はクロネコDM便での発送でポスト投函となります。

商品の発送について

トクトクコースの発送はクロネコDM便で発送致します。
※ポスト投函となりますので、ご住所は間違いのないようお願い致します。
ご注文は当店が確認後3営業日以内に商品を発送致します。

※配送状況によりご希望に添えない場合もございますので予めご了承くださいませ。
※繁忙期や配送時の交通事情、天候などにより配送までにお時間をいただく場合がございます。
※ご注文が集中した場合なども配送までにお時間をいただく場合がございます。
上記、ご理解ご協力いただきますようよろしくお願い致します。

配送状況について

ご注文商品の発送手続き完了後、「発送完了メール」をお送りしております。
「配送日時をすぎても商品が届かない」場合などは、メールに記載しておりますURLページ(お荷物お問い合わせサービス)で配送状況をご確認頂くか、「お問い合せ送り状No.」をご確認のうえ、配送業者へ直接お問い合わせください。
※なお、商品の発送直後で、情報がまだ「お荷物お問い合わせサービス」に反映されていない場合が御座います。
その場合は、少し時間を置いてからお試しください。

長期不在・受取拒否について

商品お届け時にお客様がご不在の場合、配送業者より「ご不在連絡票」が投函されます。
その場合は「ご不在連絡票」に従い、再配達をご申請のうえ、必ず受取可能期間内に商品をお受け取りください。
尚、以下の場合、ご注文商品が当社へ返送されます。

・「ご不在連絡票」に記載されている受取可能期間内に商品を受け取られなかった場合
・ご注文時の配送先住所に不備があった場合

返送された商品は、原則、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただくとともに、返品の際の返送料1,000円(税込)をご負担いただきますのでご了承ください。

※商品のお届け場所が、沖縄・離島の場合には、別途返送料をご負担いただきます。
※また、再配達をご希望の場合も再配達料として、1,000円(税込)をご負担いただきます。

なお、お客様都合により、再配達料をご負担頂けない場合や受取拒否が続く場合は、やむを得ずご利用を制限させていただく場合がございます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願い致します。

お支払いについて

<NP後払い>

NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:税込205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※NP後払いサービスの与信落ち
決済代行会社様の審査により、後払いでのお支払いがご利用頂けない場合が御座います。
その際、後払い決済での発送が出来兼ねますので、クレジット払いに変更していただく必要があるため、必ず10日以内にご連絡を頂きますようお願い致します。

<代金引換>

代引引換は、後払いの決済方法で、商品のお届け時に「現金」、「クレジットカード」、「デビットカード」、「電子マネー(QUICPay)」でお支払いいただけます。
※なお、代金引換をご利用の場合には、代金引換手数料として、324円(税込)をご負担いただく必要が御座いますので、予めご了承ください。

<クレジットカード>

クレジットカードブランド
ご利用いただけるカードブランド】 VISA / MASTER / AMEX / JCB / DINERS
※ご本人名義のカードをご利用ください。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※クレジットカードに不備がある場合、ご注文を受け付けることができません。
※「お得な定期便」で、2回目以降のお届けの際、クレジットカードでのお支払いが完了できない場合は、 お届けを一時停止させていただきます。

返品・交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、商品に傷・破損等の不具合があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品ご到着時点から7日以内に当社にご連絡頂ければ、返品・交換致します。
その際の送料は当社負担とさせていただきます。
※但し、返品・交換は、原則未使用未開封のものに限り、ご注文のキャンセルもできませんので予めご了承ください。

30日間返金保証の適用について

トクトクコース(定期便コース)に初めてお申し込みいただいた方で、既定の期間内に申請いただきますと、ご購入金額を返金させていただきます。
「30日間返金保証」の対象となりますのは、トクトクコース(定期便コース)で初めて購入される方の、最初の1ヶ月目です。
単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターの方や、トクトクコース(定期便コース)の2ヶ月目以降の場合は 対象になりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

お申込方法

■返送

弊社にて返金保証申込用紙の確認後、お客様へ返品先住所をメールにてご連絡致します。ご返品は1週間以内にお手続きをお願い致します。
なお、「商品・商品パッケージ・明細書」の3点をすべてご返品頂きますようお願い致します。
「商品・商品パッケージ・明細書」の3点をすべてご返品いただけない場合、返金保証の対象外となります。
また、配達記録が確認出来ない方法でのご返品による商品未着につきましては、返金保証の対象外となります。
ご返品の際の送料につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

■返金

お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせて頂きます。
返金の処理の完了までは1ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのであらかじめご了承ください。
※NP後払いをご利用のお客様は商品発送日より14日以内にお支払がない場合はご返金ができない可能性がありますのでご注意ください。

・30日間返金保証お申込期間について

商品注文日から30日以内の期間内にFAXにてご申請お願い致します。

(例 1月1日にトクトクコース(定期便コース)にお申込みの場合)1月31日までが申請期間です。2月1日(31日目)以降にご連絡頂いても対応致しかねますのでご注意くださいませ。

・ご返送について

所定のお手続きの後、弊社からご連絡差し上げる住所へ返送ください。
※お手続き完了の同意なく返送いただいた場合、受理致しかねます。また、商品をお返しすることもできませんのでご了承ください。

ご返送時の送料に関しましてはお客様のご負担となります。予めご了承ください。

※注意※
申請後弊社からメールをお届けしておりますので、必ず1週間以内に商品をご返送ください。この期間を過ぎてしまいますと、返金対応致しかねます。
※弊社の返金保証付ウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることはできません。

トクトクコース(定期便コース)に初めてお申し込みいただいた方で、既定の期間内に申請いただきますと、ご購入金額を返金させていただきます。
「30日間返金保証」の対象となりますのは、トクトクコース(定期便コース)で初めて購入される方の、最初の1ヶ月目です。
単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターの方や、トクトクコース(定期便コース)の2ヶ月目以降の場合は 対象になりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。